bedenktijd

Garantie & Bedenktijd

Wanneer Garantie?
Heb je binnen 90 dagen geen enkele match ontvangen met een woning en heb je er alles aan gedaan? Dan kun je een verzoek tot terugbetaling indienen ná 90 dagen. Wij doen dit omdat wij vinden dat iedereen goed gebruik moet kunnen maken van onze zoekservice. Esteon is helaas afhankelijk van wat er vrij komt op de vaak krappe huurwoningmarkt. Voor de personen waar we geen enkele match hebben kunnen vinden is er deze garantie. Mocht het terugbetaalverzoek worden toegewezen dan ontvang je het volledige bedrag terug binnen 14 dagen. Een match is een woonruimte die voldoet aan je ingevulde woonwensen en waar je voldoet aan de eisen van de verhuurder. Esteon kijkt bij de beoordeling in alle redelijkheid naar iedere terugvraag. Je kunt tot 1 jaar na de betaling gebruik maken van de garantie.

Hoe?
Je kunt eenvoudig gebruik maken van de garantie door ná 90 dagen een verzoek te sturen naar support[at]esteon.com of via onze support pagina.

Wanneer Bedenktijd?
Ja, bij Esteon kun je jezelf beroepen op het herroepingsrecht tot 14 dagen na de aankoop van een membership. Je hoeft daarbij geen reden te geven over je ervaring. Ieder verzoek wordt individueel behandeld. Een verzoek kan geplaatst worden binnen de eerste 14 dagen na de betaling. Daarna kun je geen aanspraak meer maken op het herroepingsrecht. Wel heeft Esteon een 90-dagen-match-garantie. Mocht je binnen 90 dagen geen enkele match hebben ontvangen met een woning en/of kamer dan ontvang je het betaalde bedrag terug.

Hoe?
Je kunt eenvoudig gebruik maken van het herroepingsrecht door binnen 14 dagen een verzoek te sturen naar support[at]esteon.com of via onze support pagina. Wil je het liever per post doen? Je kunt gebruik maken van het formulier hier.